1. 서론디지털 시대에서 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 신규 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 기존 고객을 유지하고 충성도를 높이는 것이 필수적이다. 이를 위해 많은 기업이 로열티 프로그램(Loyalty Program)을 활용하여 고객의 재구매를 유도하고, 장기적인 관계를 형성하는 전략을 채택하고 있다. 본 글에서는 로열티 프로그램의 개념과 효과, 유형, 그리고 온라인 마케팅과의 연계 전략에 대해 상세히 살펴보겠다.2. 고객 로열티 프로그램이란?로열티 프로그램은 고객이 지속적으로 브랜드를 이용하도록 유도하는 마케팅 전략으로, 구매 빈도를 높이고 브랜드 충성도를 강화하는 역할을 한다. 이러한 프로그램은 보상, 할인, 포인트 적립 등의 인센티브를 제공하여 고객이 반복적으로 제품이나 서비스를 구매하도록 유도..
